Возврат покупки

Согласно перечню Постановления Правительства РФ № 924 от 19.01.1998 года, под определение технически сложных товаров попадают следующие категории товаров:

• летательные аппараты, снабженные двигателем и транспортные средства, предназначенные для передвижения по дороге или снегу;
• сельскохозяйственное оборудование и машины с двигателем;
• плавсредства, оснащенные двигателем;
• аппараты навигации и связи, использующиеся в быту, и вычислительное оборудование;
• приборы с цифровым блоком управления;
• бытовая техника, оснащенная электрическим двигателем или микропроцессором.

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»;
• Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Причинами возврата товара от Покупателя являются:

• Наличие дефекта/брака.
• Неправильная комплектация заказа.
• Правила возврата/обмена товаров для покупателей из г. Москва

Возврат или обмен возможен только в течение 14 календарных дней в офисе компании по адресу: г.Москва, ул. 50 лет Октября, д.4, офис 104

Дни и время приема заявлений на возврат денег от Покупателей: понедельник - воскресенье с 10.00-21.00;

Возврат денежных средств за оплаченный заказ производится в офисе компании строго при предъявлении паспорта (или документа, его заменяющего), после заполнения бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Покупателю.

По желанию Покупателя возможно бесплатное перечисление суммы заказа на его банковский счет или банковскую карту, если Компании-продавцу будут предоставлены реквизиты (Заявление) в течение 10 рабочих дней.

Если по какой либо причине вы не имеете возможности вернуть товар в офисе, то возврат оформляется по правилам следующего раздела "Правила возврата/обмена заказов, доставленных транспортными компаниями по России". Пересылка товара в таком случае оплачивается покупателем.

Правила возврата/обмена заказов, доставленных транспортными компаниями по России

E-mail для отправления заявлений о возврате или обмене товара: fosterland@yandex.ru 

В теме письма напишите "обмен и возврат № (вашего заказа)".

Заявление оформляется в свободной форме. В заявлении нужно указать причины возврата/обмена , а также способа возмещения заказа.

Возврат или обмен полученного заказа возможен в течение 14 дней после получения посылки.

Для возврата/обмена полученного заказа Покупатель может не позднее 14 дней отправить возвратную посылку по адресу: г.Москва, ул. 50 лет Октября, д.4, офис 104

В посылку необходимо вложить:

• Товарный чек;
• Заявление с указанием причины возврата/обмена , а также способа возмещения заказа:
  • а) зачет стоимости в счет следующего заказа;
  • б) перевод денег на расчетный счет.

Если вы возвращаете товар, приобретенный без скидки/уценки, то стоимость возращенного товара равна 100%.

Если вы возвращаете товар, приобретенный со скидкой/уценкой, Вам засчитывается стоимость товара минус предоставленная скидка.

Возврат денежных средств на расчетный счет клиента производится бесплатно, в течении 10 рабочих дней после получения посылки и полных реквизитов;

Общие дополнения к условиям любых возвратов/обменов

В случае наличия следов использования, несохранения товарного вида, отсутствия комплектной упаковки (пакета, коробки) Покупателю сделует отказ в возврате.

Право покупателя на возврат товара надлежащего качества:

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.

Согласно перечню Постановления Правительства РФ № 924 от 19.01.1998 года, под определение технически сложных товаров попадают следующие категории товаров:

• Летательные аппараты, снабженные двигателем и транспортные средства, предназначенные для передвижения по дороге или снегу;
• Сельскохозяйственное оборудование и машины с двигателем;
• Плавсредства, оснащенные двигателем;
• Аппараты навигации и связи, использующиеся в быту, и вычислительное оборудование;
• Приборы с цифровым блоком управления;
• Бытовая техника, оснащенная электрическим двигателем или микропроцессором.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально - определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какое-либо признаки того, что он уже был в употреблении, а именно:

• механические повреждения вызванные установкой;
• царапины, потертости.

При возврате товара Вам будет возмещено 100% его стоимости за вычетом стоимости доставки.

Право покупателя на возврат товаров ненадлежащего качества:

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товаров покупателю.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара.

Также Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы - в течение 20 дней).

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит проверку экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При возврате товара Вам будет возмещено 100% его стоимости за вычетом стоимости доставки.

В случае обнаружения брака стоимость обратной доставки Покупателю оплачивает Продавец (1 компенсация за 1 заказ).